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Gervasoni, 'AI migliora personalizzazione servizi di consulenza'
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'In contesto banche AI usata in più ambiti, migliora efficienza'
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"Nel contesto bancario, l'AI viene utilizzata in vari ambiti, come il rilevamento delle frodi, il miglioramento dell'efficienza operativa, la consulenza finanziaria automatizzata (robo-advisor) e la gestione del rischio. Il private banking, in particolare, beneficia di tali tecnologie per ottimizzare il processo decisionale e migliorare la personalizzazione dei servizi". Lo ha detto Anna Gervasoni, rettore Liuc - Università Cattaneo e presidente del Comitato Scientifico dell'osservatorio Private Banking di Liuc e Banca Generali, in occasione della presentazione del nono rapporto annuale.
Secondo Gervasoni, l'intelligenza artificiale "modifica radicalmente il lavoro dei private banker, perché aiuta a gestire una mole enorme di dati" e la "tecnologia deve essere vista come un supporto alla attività di consulenza umana".
Per Gervasoni "il private banking è sempre stato un settore caratterizzato dalla forte personalizzazione del servizio.
Tradizionalmente, il rapporto tra banker e cliente si fonda su un elevato grado di fiducia, consulenza dedicata e una gestione finanziaria su misura. Tuttavia, con l'emergere dell'intelligenza artificiale, il settore sta subendo una trasformazione significativa, grazie al contributo in termini di automazione dei processi, analisi avanzata dei dati e personalizzazione scalabile".
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